Горячая линия: 8 (800) 775-15-39
(Бесплатно по РФ)
Заказать звонок
Добро пожаловать!
Забыли пароль?
Восстановление пароля
Введите свой адрес электронной почты или номер телефона, указанный при регистрации. Затем нажмите кнопку "Восстановить".
отмена
Подтверждение номера телефона
Мы отправили на ваш номер телефона СМС с кодом подтверждения. Пожалуйста, введите данный код в поле ниже и нажмите кнопку «Подтвердить»
Восстановление пароля
На ваш адрес электронной почты мы выслали код подтверждения, введите этот код в поле ниже, введите новый пароль, его подтверждение и нажмите кнопку «Установить пароль». Код подтверждения действителен в течение 10 мин.
На ваш номер телефона мы отправили SMS с кодом подтверждения, введите этот код в поле ниже, введите новый пароль, его подтверждение и нажмите кнопку «Установить пароль». Код подтверждения действителен в течение 10 мин.
отмена
Регистрация успешно завершена!

Данная страница будет
обновлена через 1 сек.

обновить страницу

Авторизация прошла успешно!

Данная страница будет
обновлена через 1 сек.

обновить страницу

Пароль успешно изменен!

Данная страница будет
обновлена через 1 сек.

обновить страницу

Неизвестная ошибка!

Произошла неизвестная ошибка.
Обновите страницу и попробуйте заново!

обновить страницу

Вход через соц.сервисы
войдите через один из сервисов
Если у Вас уже имеется учетная запись на нашем сайте и Вы хотите входить в нее с помощью номера телефона или аккаунта в социальных сетях, совершите соответствующую привязку на странице изменения регистрационных данных, предварительно авторизовавшись на нашем сайте c помощью Вашего e-mail.
В корзине 0 товаров на сумму 0 рубКорзина
'
Фото Название Цена Количество Удалить

Для получения бесплатной доставки вам нужно еще положить в корзину товаров не менее чем на 6000 рублей

Итого: 0 руб
Интернет-магазин профессиональной косметики
для макияжа и грима Make-up Atelier Paris

Помощь покупателю

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего интернет-магазина.
Договор оферты 


Если в этом списке вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, обратитесь в службу по работе с клиентами - на горячую линию, в чат или по электронной почте.


Как оформить заказ?

Шаг 1. Выбор товара

  • Выберите интересующие вас товары.
  • В поле "Количество" укажите необходимое вам количество товаров.
  • Нажмите на кнопку "В корзину". Товар будет добавлен в корзину.

Шаг 2. Корзина

В корзине вы можете изменить количество товаров или удалить ошибочно выбранный продукт. Если вы хотите добавить товар, вернитесь в каталог.


Шаг 3. Завершение оформления

  • После того, как вы выбрали все необходимые товары, нажмите кнопку "Оформить заказ".
  • Введите контактную информацию.
  • Выберите способ доставки, а затем способ оплаты.
  • В поле «Комментарии к заказу» вы можете указать удобное для доставки время или другую дополнительную информацию.
  • Нажмите кнопку "Оформить заказ". На ваш e-mail придет письмо с информацией о заказе.
  • После оформления заказа с вами свяжется менеджер, чтобы согласовать условия доставки; затем заказ поступит на комплектацию.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один технически невозможно. При необходимости можно аннулировать заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

До того как заказ будет передан в службу доставки, вы можете связаться с нами для уточнения адреса доставки.


Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы отменить заказ, зайдите в раздел "Мои заказы", найдите нужный заказ и нажмите на кнопку "Отменить заказ". Отменить заказ можно только до момента оплаты или передачи его в транспортную компанию. Аннулирование отдельного товара из заказа технически невозможно.

Как узнать о состоянии заказа?

Вы можете отследить состояние заказа на сайте интернет-магазина, в персональном кабинете. Кроме того, вы будете получать уведомления по электронной почте и SMS при изменении статуса заказа.


Хорошо ли упакована косметика в посылке? Ничего не разобьется? Кто несет ответственность за содержимое посылки?

Ответственность за содержимое посылок несет интернет-магазин, все отправления застрахованы. Косметика надежно упакована в специальные материалы, обеспечивающие ее сохранность. Если что-то в вашем заказе повредилось или разбилось в ходе доставки, звоните нам на горячую линию или пишите, воспользовавшись формой обратной связи. 

Если вы заметили, что целостность упаковки нарушена:

  • сфотографируйте поврежденную посылку;

  • не оплачивайте до проверки целостности заказа;

  • откажитесь от получения, если товар в посылке поврежден или разбит;

  • обязательно сообщите о поврежденной посылке нам!


Что делать, если товар был поврежден при транспортировке?

Вскрывайте упаковку и внимательно осматривайте содержимое посылки в присутствии сотрудников логистических компаний! В случае обнаружения поврежденного товара, сотрудник транспортной компании обязан составить акт, фиксирующий выявленное нарушение правил перевозки грузов. После подписания акта Вы вправе как забрать посылку,  так и вернуть ее сотрудникам логистической компании. Затем свяжитесь с клиент-менеджером по бесплатному номеру 8 (800) 775-15-39, либо напишите письмо на электронную почту customerservice@vizageshop.ru для согласования дальнейших действий.

Как узнать сроки доставки в разные города?

Сроки доставки можно посмотреть самостоятельно на сайте, в разделе "Доставка". Количество дней считается с момента передачи посылки в транспортную компанию. Заказ из интернет-магазина отправляется на следующий день после оформления и согласования с клиентом. Доставка заказов транспортными компаниями осуществляется в будние дни.


Информацию о сроке доставки заказа в ваш город также можно узнать в процессе оформления заказа, при выборе транспортной компании.


Как узнать срок доставки Почтой России?

Почта России не заявляет приблизительных сроков доставки отправлений. Чтобы ускорить получение заказа и не дожидаться уведомления о прибытии посылки в ваше почтовое отделение, вы можете самостоятельно отслеживать заказ на сайте Почты России по трекинг-номеру, который мы вышлем вам на электронную почту после отправки заказа.


Будет ли действовать скидка визажиста на онлайн-покупку, если вы когда-либо подтверждали квалификацию в магазине при школе Make-Up Atelier Paris (в Москве, Санкт-Петербурге или Ростове-на-Дону), но не присылали копию диплома в интернет-магазин?

Интернет-магазин Make-UpAtelierParisи магазины при школах – разные подразделения одной компании, наши клиентские базы не совпадают. Чтобы получить скидку в интернет-магазине, вам необходимо зарегистрироваться и загрузить фото или скан своего диплома в личном кабинете или через форму обратной связи. Квалификация на сайте подтверждается однократно, не требуется загружать диплом при повторных заказах.


Каковы сроки годности продукции Make-Up Atelier Paris? Как узнать, когда произвели продукт из моего заказа?

На каждом продукте имеется стикер с маркировкой, на которой указана дата производства. Расшифровать информацию о сроке годности на стикере вы можете  самостоятельно (см. картинку). 

Дата производства продукции Make-Up Atelier Paris

Срок годности продукции Make-Up Atelier составляет 36 мес. с момента производства (см. письмо ниже).

Письмо по срокам годности

Письмо о сроках годности(перевод)

Какие палитры теней самые популярные среди клиентов интернет-магазина?

Безусловно, самыми популярными палитрами являются универсальные – T01S(натуральные тона), T19 (тона розового дерева), T20 (серые тона), T22 (коричневые тона). 


Какие оттенки PR (пудра-тени-румяна) пользуются большей популярностью среди клиентов интернет-магазина Make-Up Atelier Paris?

В категории оттенков, используемых в качестве румян, – PR64 (персик), PR71 (ярко-розовый), PR107 (розовый восточный сатин), PR112 (светло-персиковый сатин). Для создания тени – PR35 (мягкая тень), PR61 (натуральная тень), PR113 (натуральная тень). В качестве базового цвета теней – PR07 (слоновая кость).


Где взять прайс-лист продукции?

Прайс-лист по запросу вам может выслать клиент-менеджер магазина.


Предложения, от которых вы не сможете отказаться

Хотите быть в курсе всех акций и выгодных предложений, а также получать полезные статьи и мастер-классы от ведущих визажистов бренда?

Ваше имя:
Ваш e-mail:
email рассылки